Powiadomienie o wakacjach w ramach festiwalu wiosennego i ustalenia dotyczące obsługi klienta

Drodzy Klienci i Partnerzy:

Witam wszystkich! W związku ze zbliżającym się Świętem Wiosny serdecznie dziękujemy za zaufanie i wsparcie naszej firmy. Mamy nadzieję, że podczas tego ważnego święta będziemy dzielić z Wami radość i pokój. Jednocześnie chcemy poinformować Państwa z wyprzedzeniem o okresie Święta Wiosny, w którym nasza firma-porządkuje ustalenia dotyczące konkretnych spraw, aby zapewnić terminową reakcję i realizację Państwa potrzeb.

Święto Wiosny 2025 rozpocznie się 20 stycznia (poniedziałek) i zakończy 10 lutego (poniedziałek). Aby w tym okresie wszyscy nasi pracownicy mogli w pełni cieszyć się czasem wakacji i spotkań rodzinnych, nasza fabryka wstrzyma produkcję. Szczegółowy harmonogram wakacji przedstawia się następująco:

Data rozpoczęcia wakacji: 20 stycznia 2025 r
Koniec wakacji: 10 lutego 2025 r

Zawieszenie fabryki: W okresie chińskiego Nowego Roku fabryka wstrzyma całą działalność produkcyjną, w związku z czym harmonogram produkcji powiązanych zamówień zostanie odpowiednio opóźniony.

Doskonale zdajemy sobie sprawę, że to porozumienie może mieć pewien wpływ na harmonogram produkcji niektórych klientów, ale zapewniamy, że nasze-zespoły sprzedaży i obsługi posprzedażowej dołożą wszelkich starań, aby w dalszym ciągu zapewniać Państwu profesjonalne oferty i-wsparcie posprzedażowe podczas wakacji. Wierzymy, że dzięki naszym wysiłkom i współpracy nadal jesteśmy w stanie skutecznie uporać się z wszelkiego rodzaju problemami i zapewnić należyte zaspokojenie Państwa potrzeb.

Chociaż fabryka zawiesiła produkcję, nasz zespół sprzedaży i-zespół obsługi posprzedażnej będą nadal pracować normalnie i zobowiążą się do zapewnienia klientom następujących usług:

• Oferty i zapytania

Nasz zespół sprzedaży będzie w dalszym ciągu zajmował się zapytaniami ofertowymi i produktami od naszych klientów. Zapytania można przesyłać za pośrednictwem naszej oficjalnej strony internetowej, poczty elektronicznej lub telefonu. Terminowo przedstawimy szczegółową wycenę i przedstawimy profesjonalne propozycje produktów zgodnie z Twoimi potrzebami. 

• Śledzenie zamówienia-i potwierdzenie

W okresie wakacyjnym będziemy nadal kontaktować się z klientami w celu potwierdzenia istniejących zamówień i upewnienia się, że wszystkie szczegóły zamówienia zostały jasno określone. W przypadku zamówień, które wymagają pilnej realizacji, dołożymy wszelkich starań, aby tak zorganizować realizację, abyśmy mogli szybko wznowić produkcję po wakacjach.

• Obsługa posprzedażna

Nasz-zespół obsługi posprzedażnej będzie w dalszym ciągu zajmował się wszelkimi-problemami posprzedażowymi napotkanymi przez naszych klientów w okresie świątecznym, w tym między innymi problemami z jakością produktów, pomocą techniczną, wymianą części i innymi sprawami. Jeśli masz jakiekolwiek potrzeby-posprzedażowe, skontaktuj się z nami w odpowiednim czasie, a udzielimy wskazówek lub zorganizujemy niezbędne usługi w zależności od sytuacji.

• Konsultacje techniczne i wsparcie produktu

W okresie wakacyjnym nasz zespół wsparcia technicznego będzie w dalszym ciągu świadczył klientom niezbędne usługi doradztwa technicznego. Niezależnie od tego, czy chodzi o użytkowanie produktu, środki ostrożności dotyczące instalacji, czy problemy techniczne, możesz się z nami skontaktować w każdej chwili, a my zapewnimy Ci rozwiązania tak szybko, jak to możliwe.

• Awaryjne rozwiązywanie problemów

W przypadku niektórych sytuacji awaryjnych nasz zespół ustali priorytety w zależności od konkretnej sytuacji. Rozumiemy, że Twoje potrzeby są pilne i wszystkie pilne kwestie będą traktowane priorytetowo, aby mieć pewność, że dołożymy wszelkich starań, aby pomóc Ci rozwiązać problem.

Zachęcamy naszych klientów do zgłaszania nam swoich potrzeb na długo przed chińskim Nowym Rokiem, abyśmy mogli zapewnić Państwu szybsze wyceny i usługi w okresie świątecznym. Jeśli Twoje potrzeby nie mogą czekać do końca okresu wakacyjnego, dołożymy wszelkich starań, aby odpowiedź na Twoje pytania została udzielona już w okresie wakacyjnym.

Cała działalność produkcyjna zostanie wznowiona po 10 lutego 2025 r., w związku z zamknięciem fabryki w okresie Chińskiego Nowego Roku. Zaczniemy przetwarzać zaległości w zamówieniach podczas przestoju bezpośrednio po wakacjach i priorytetowo będziemy traktować produkcję i dostawę na żądanie klienta.

Wznowienie produkcji: 10 lutego 2025 r
Korekta harmonogramu produkcji:Dostosujemy odpowiednio harmonogram realizacji zamówienia w oparciu o harmonogram zamówień przed wakacjami. W przypadku opóźnionego czasu dostawy spowodowanego świętem Chińskiego Nowego Roku będziemy w pełni komunikować się ze wszystkimi klientami i postaramy się zminimalizować wpływ.

Czas dostawy: Po wznowieniu produkcji nadamy priorytet zamówieniom, aby mieć pewność, że produkcja zostanie ukończona i dostarczona tak szybko, jak to możliwe. Dołożymy wszelkich starań, aby skrócić czas realizacji i zminimalizować wpływ urlopu na Państwa.

Zalecamy wcześniejsze zaplanowanie potrzeb przed i po święcie Chińskiego Nowego Roku, aby zapewnić płynne powiązanie czasu produkcji i dostawy. Jeśli pojawią się jakieś zmiany lub specjalne wymagania, skontaktuj się z nami, a my dołożymy wszelkich starań, aby skoordynować i spełnić Twoje potrzeby.

Jako jedno z najważniejszych tradycyjnych świąt w Chinach, Święto Wiosny niesie ze sobą niezliczone znaczenie kulturowe i rodzinne emocje. Dla każdego pracownika Święto Wiosny to ważny czas na spotkanie z rodziną i relaks. Dla naszej firmy Święto Wiosny to czas wdzięczności i dzielenia się. W ubiegłym roku Wasze wsparcie i zaufanie do nas były źródłem mocy dla naszego ciągłego dążenia do doskonałości i zrównoważonego rozwoju.

Z okazji Święta Wiosny cała załoga naszej firmy pragnie Państwu złożyć najserdeczniejsze podziękowania i najlepsze życzenia. Dziękujemy za wsparcie i zaufanie do nas. Będziemy nadal przestrzegać koncepcji „najpierw klient, przede wszystkim jakość”, aby dostarczać produkty i usługi wyższej jakości oraz współpracować z Państwem na rzecz postępu i wspólnego rozwoju.

Festiwal Wiosenny to początek nowego roku, chcielibyśmy razem z Wami powitać rok 2025 pełen nadziei i możliwości! Życzę Tobie i Twojej rodzinie szczęśliwego chińskiego Nowego Roku, szczęśliwej rodziny, pomyślnej kariery i wszystkiego najlepszego!

Jeszcze raz dziękujemy za-długoterminowe wsparcie i zaufanie! Z niecierpliwością czekamy na kontynuację naszych dobrych relacji z Państwem w nowym roku i wnoszenie naszych sił w Wasz rozwój.

SHENZHEN JT FOTOELEKTRYCZNA TECH CO., LTD
Styczeń 2025